7 razones por las que el departamento de reservas de tu hotel necesita un Booking Center

A veces la atención telefónica de tu hotel es poco ágil y medible, ¿verdad? Realizar cotizaciones, reservas o modificaciones puede ser un proceso complejo a nivel operativo y dilatar el tiempo de gestión de tu equipo. Necesitas estandarizar los procesos y replicar de forma sencilla la estrategia de tu canal directo online en la venta telefónica. 

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Booking Center es la plataforma diseñada por Roiback para departamentos de reservas y Call Centers que permite crear, modificar y gestionar reservas para el canal directo de venta, de una manera sencilla y eficiente. Genera reservas para tus clientes, agencias de viajes y empresas. 

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1- Rápida y ágil gestión de tus reservas. 

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Entre sus principales funcionalidades, está la rápida y ágil gestión de las reservas, mediante 3 pasos guiados por la herramienta. 

Además, permite la búsqueda de disponibilidad flexible: por destino, hotel, habitación y ocupación, entre otros. 

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2-Integrado con tu programa Loyalty. 

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Si tu hotel o cadena tiene un programa de fidelización, no te preocupes, Booking Center Tool está integrado con el programa de Loyalty: identificas a los clientes de tu programa de lealtad y las reservas se añaden a su historial. 

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3- Tus campañas comerciales, también en el Booking Center.

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Si tienes alguna campaña comercial activa, podrás utilizar las mismas ofertas, promocodes, tarifas o precios que la venta online, o crear condiciones específicas para el Call Center. 

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4-Gestión de la venta a Grupos. 

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Booking Center Tool también está pensado para el equipo de tu hotel responsable de grupos (MICE). Podrás hacer reserva multi-habitación y/o múltiples fechas de estancia, para una gestión eficaz de la venta a Grupos. 

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5- Extras y complementos, también a tu disposición. 

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Por supuesto, en Booking Center Tool también tendrás la posibilidad de hacer Venta de extras y complementos al alojamiento con la misma flexibilidad que la venta online. 

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6- No pierdas ninguna venta por disponibilidad. 

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No pierdas la oportunidad de venta. Igual que pasaría online, el sistema muestra hoteles alternativos en casos de no tener disponibilidad. El agente podrá ofrecer las alternativas que tengas configuradas y aprovechar así la intención de compra para consolidarla en una reserva.

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7- Pensando en la gestión. 

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Booking Center Tool está pensado para los equipos de reservas y ofrece soluciones a sus necesidades, ahorrándoles tiempo de gestión. 

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Por ejemplo, puedes configurar métodos de pago específicos para Call Center, forzar una habitación sin cupo para introducir la reserva en el sistema, definir diferentes accesos y vistas según el tipo de usuario, y sobre todo permite una fácil gestión de las modificaciones: fechas de estancia, datos del cliente, ocupación, número de habitaciones, método de pago, precio de la reserva, o restricciones y política de cancelación, entre otros…

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Contacta con nosotros para descubrir cómo ahorrar tiempo de gestión a tu equipo y cómo darle más herramientas para que puedan hacer upselling o crosselling de forma sencilla. 

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