Digitaliza tu recepción: menos colas, más datos y mayor satisfacción

En Roiback, sabemos que el tiempo es oro. Y para tu hotel, aún más. Por eso, mantenemos una alianza estratégica con  Civitfun, ahora también parte de HBX Group.

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Civitfun es la suite de check-in/out online que está revolucionando la forma en que los hoteles gestionan la llegada y salida de sus huéspedes. ¿El objetivo? Que puedas centrarte en lo que realmente importa: ofrecer experiencias memorables.

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¿Por qué digitalizar el check-in?

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Porque ya no es una opción, es una necesidad. El viajero de hoy quiere inmediatez, comodidad y cero papeleos. Y tú necesitas eficiencia, datos fiables y procesos automatizados. Con Civitfun, puedes ofrecer un  check-in hasta 3 veces más rápido,  reducir el trabajo en la recepción en un  -40%  y mejorar la satisfacción del huésped hasta en un  95%. Todo esto, sin perder el toque humano que hace único a tu alojamiento.

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First Party Data: el nuevo oro del marketing hotelero

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Gracias a la digitalización del check-in y check-out, puedes recopilar información precisa y actualizada directamente de todos tus huéspedes y no sólo del que realiza la reserva. Esto no solo mejora la operativa, sino que te permite construir una base sólida de first party data.

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¿Y para qué sirve esto? Para todo:

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• Crear  audiencias personalizadas.

• Hacer  retargeting  con campañas más efectivas.

• Construir audiencias  lookalike  que realmente conviertan.

• Medir mejor el ROI de tus acciones de marketing.

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En un mundo donde las cookies de terceros están desapareciendo, tener tus propios datos es la clave para seguir siendo competitivo.

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¿Qué más te ofrece Civitfun?

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• Automatización total  del proceso de check-in/out, sin necesidad de apps.

• Integración con +70 PMS,  pasarelas de pago y cerraduras electrónicas.

• Reducción del fraude y devoluciones en un 90%.

• Upselling y cross-selling  integrados en el proceso de llegada.

• Check-in desde cualquier dispositivo,  en cualquier momento.

• Cumplimiento legal  garantizado con envío automático de partes a autoridades.

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Y todo esto, gestionado desde un  dashboard centralizado  que te permite controlar cada paso del guest journey.

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Casos de éxito reales

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Hoteles como  Lopesan Hotel Group  y  VIVOOD Landscape Hotel  ya han confiado en Civitfun para transformar su operativa. ¿El resultado? Menos colas, más ingresos y huéspedes más felices.

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“Hemos conseguido reducir el proceso de check-in a menos de 5 minutos, lo que ha mejorado notablemente la experiencia del huésped.”
— Equipo de VIVOOD Landscape Hotel 

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“Podemos decir que el crecimiento que ha tenido la cadena ha sido, en parte, gracias a la automatización y digitalización de los procesos que anteriormente se hacían manualmente y disminuían la eficiencia operativa.”
— Joaquín López, responsable Técnico en Lopesan Hotel Group

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¿Cuánto se tarda en implementar?

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¡Solo 15 días! Desde la firma hasta el “Go Live”, el equipo de Civitfun te acompaña en todo el proceso para que la transición sea rápida y sin complicaciones.

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¿Y si ya tienes tu propio sistema?

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No hay problema. Civitfun ofrece un  modo agregador  que conecta todas tus reservas con tu sistema actual de check-in online. Así, todos tus huéspedes disfrutan de la misma experiencia fluida, sin importar por dónde hayan reservado.

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En resumen: digitaliza, automatiza y personaliza

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Desde Roiback, te animamos a dar el paso hacia una recepción más ágil, una operativa más eficiente y un marketing más inteligente. Porque cuando tú ganas tiempo, tus huéspedes ganan experiencia. Y cuando tú controlas tus datos, tus campañas ganan precisión.

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¿Estás listo para transformar tu hotel?  Hablemos.

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