CDSHotels ePayments
ePayments
August 7, 2024
Sobre CDSHotels
CDSHotels administra 12 hoteles en la costa de la región de Apulia en Italia.
La marca es el resultado natural de 30 años de dedicación al sector de la hotelería por parte de profesionales motivados y orientados a crear una oferta innovadora capaz de interpretar las necesidades de los turistas que desean disfrutar del mar y de todo el relax y la diversión que Puglia tiene para ofrecer.
CDSHotels significa calidad en los servicios, profesionalidad, confianza y cortesía, todos requisitos indispensables para convertir unas simples vacaciones en una experiencia inolvidable.
La oferta se dirige a un público de familias, parejas jóvenes y mayores de 65 años y propone unas vacaciones en refinados y acogedores Hoteles y Resorts situados en los lugares más hermosos de Puglia.
El reto
El equipo de CDSHotels necesitaba una herramienta automática de cobros y devoluciones para las ventas online de canal directo, tanto para las ventas B2C como para B2B (agencias de viaje que contratan de forma directa con la cadena).
El equipo además dedicaba demasiado tiempo en tareas manuales para revisar las políticas de cancelación de cada reserva cancelada, calcular el importe y aplicar el cobro.
La solución
ePayments, la avanzada solución de Roiback para la gestión y automatización de cobros, ofrece la solución para eliminar trabajo manual garantizando las tarjetas de crédito de los huéspedes en el momento de la compra y cobrando automáticamente el importe de la reserva conforme a su política de cancelación.
La venta a través del módulo B2B para agencias de viaje de CDSHotels representa un porcentaje muy importante de la venta. Epayments no sólo garantiza la fluidez de la gestión de cobros de reservas B2C, sino también liquida automáticamente las comisiones. Evitamos así innumerables horas de trabajo manual.
Los resultados
+15% de Conversiones respecto al año anterior
-37% de Cancelaciones
Se han reducido los costes operativos en la gestión de cobros de las reservas.
Se ha reducido del tiempo para la facturación de las comisiones a las empresas.
Después de estos resultados espectaculares, CDSHotels ya está trabajando para incorporar la funcionalidad de pagos fraccionados que reservan directamente a través de su web.
En persona
"Gracias a la adopción de ePayments, hemos reducido sustancialmente nuestros tiempos de gestión de cobros, agilizado considerablemente el trabajo de nuestro departamento de reservas.
La clave del éxito de esta importante implantación ha sido la fructífera colaboración con el equipo Roiback, que ha demostrado ser atento en la gestión de los procesos y proactivo en la comunicación."
Emanuele Spennato, Responsabile Marketing e Customer Care CDSHotels
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