Magic Costa Blanca
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August 19, 2024
Sobre Magic Costa Blanca
Con 12 propiedades situadas en la Costa Blanca y Gandía, Magic Costa Blanca se especializa en vacaciones "Ultra Todo Incluido" para familias, en las que han sido pioneros durante 25 años. Los huéspedes pueden disfrutar de mucho más que una magnífica habitación de hotel: tienen espectáculos, excursiones, restaurantes temáticos, zonas exclusivas y servicios únicos. Un surtido de actividades para un tiempo inolvidable.
El reto
Magic Costa Blanca necesitaba una solución que ayudara a aumentar las ventas directas y que se integrara con su motor de reservas. No querían complicar las cosas, de hecho, querían liberar al equipo de tareas repetitivas. También buscaban mantener los costes modestos o incluso disminuirlos. Estos hoteleros necesitaban una solución que les ayudara a automatizar algunas tareas manteniendo o aumentando la calidad del servicio.
La solución
Asistente de Reservas Hijiffy
La tecnología de HiJiffy, impulsada por la IA, se utilizó para transformar las ventas y la atención al cliente de Magic Costa Blanca.
El Asistente de Reservas de HiJiffy trabaja con una compilación optimizada de respuestas instantáneas personalizadas, aprendizaje automático de IA, árboles de decisión designados y disponibilidad en más de 100 idiomas.
El Asistente de Reservas de HiJiffy les ayudó a centrarse en el aumento de las ventas al tiempo que permitía a los huéspedes tener respuestas a sus preguntas frecuentes al instante y las 24 horas del día.
Los resultados
155 Reservas
87% Automatización*
83% Índice de Satisfacción de los clientes.
160.000+ Conversaciones.
*(Porcentaje de solicitudes resueltas automáticamente por el agente virtual impulsado por la IA)
En Persona
"Conocimos HiJiffy a través de nuestro proveedor de confianza de motores de reserva, Roiback.
Necesitábamos una solución para automatizar tareas y estar más presentes en el proceso de decisión de reserva de los huéspedes.
Con HiJiffy ahora podemos conectar mejor con nuestros huéspedes y ofrecer un mejor servicio. Estamos contentos con los resultados."
Francisco Javier García Cuenca, VP at Magic Costa Blanca
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