Reverence Hotels

Sobre Reverence Hotels

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Se trata de una cadena de dos hoteles y un complejo de apartamentos, todos situados en Mallorca.

Reverence Hotels es el alojamiento perfecto si quieres disfrutar de hermosas playas de arena blanca, relajarte en su magnífico SPA o gozar de las espectaculares vistas que tiene su zona Sky Lounge.

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Los retos

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· Definir una estrategia de Loyalty y lanzar un nuevo programa de fidelización con niveles de membresía.

· Aumentar el peso del canal Email y definir una estrategia de Mkt relacional.

· Ayudar con estas estrategias en el proceso de cambio de marca de la cadena y a su reposicionamiento.

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Las soluciones

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· Proyecto de Consultoría estratégica de Loyalty: lanzamiento del nuevo programa en Noviembre 2022.

· Acompañamiento estratégico en Marketing relacional: Kick off agosto 2022.

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Los resultados

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En Reservas, noches y Revenue: 

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+103% de crecimiento en reservas frente al año anterior, el 80% de ellas reservas Loyalty.

+88% de noches frente al año anterior, 75% de ellas Loyalty.

+118% de Revenue versus año anterior, el 81% de éste procedente de Loyalty

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+45% de Precio Medio Loyalty frente al No Loyalty.

+35% de Estancia Media Loyalty versus No Loyalty.

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En rendimiento del canal email:

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+506% de Reservas procedentes de Email Marketing respecto al año anterior.

+621% de Revenue de Email Marketing respecto al año anterior.

2,6% de Tasa de Conversión en el Canal Email.

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En persona

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"Gracias al esfuerzo, compromiso y conocimiento del equipo de Roiback, hemos podido alcanzar altos niveles de especialización en la activación de palancas de optimización de la venta directa, con el objetivo de incrementar la recurrencia de nuestros clientes y mejorar en nuestros principales indicadores de negocio"

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Ana Nadal

CEO de Reverence Hotels.

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