Cómo Potenciar tu Venta Directa con Paquetes Vuelo+Hotel

En los últimos diez años, la industria hotelera ha visto un aumento significativo en la adopción de soluciones de paquetes de vuelo más hotel. Esta tendencia ha sido más pronunciada en mercados como Reino Unido, Norte de Europa, Alemania, Canadá y Estados Unidos, en comparación con países como España y Francia.

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Pero, ¿qué ha impulsado esta evolución y por qué los hoteleros deberían considerar esta opción?

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PERSPECTIVA DEL CLIENTE

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Desde el punto de vista del cliente, reservar paquetes de vuelo y hotel directamente en la web del hotel ofrece múltiples ventajas:

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• Precio más Barato: Los paquetes suelen ser más económicos que reservar vuelo y hotel por separado.

• Mayor Comodidad: La posibilidad de reservar todo en un solo lugar reduce la fricción y la ansiedad asociadas con la planificación de un viaje.

• Seguridad y Protección Legal: Los paquetes suelen ofrecer una mayor protección legal, lo que proporciona tranquilidad al viajero.

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CASOS DE USO Y POTENCIAL

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Cualquier tipo de hotel que tenga mucho tráfico directo es susceptible de vender paquetes vuelo + hotel.

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Los hoteles enfocados a familias y los vacacionales son los que más se benefician por la naturaleza de sus clientes, que suelen buscar soluciones todo incluido. En los hoteles urbanos con alto porcentaje de clientes internacionales es una opción interesante y obviamente es un valor añadido en islas o destinos conectados desde avión.  

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El gran aumento actual de venta de paquetes a través de otros canales puede indicar una demanda significativa que los hoteles pueden aprovechar directamente.

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Hay muchos mercados para los que el paquete es muy importante. Reino Unido, el Norte de Europa, Alemania, Canadá y Estados Unidos son países donde están acostumbrados a comprar a TTOO y donde es económico comprar paquetes y es más seguro para el usuario.

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CONECTIVIDAD ÁREA Y TARIFAS

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Uno de los mayores desafíos para los hoteleros es acceder a inventarios de vuelos competitivos. Sin embargo, esto se puede solucionar mediante la colaboración con partners especializados que manejen la conectividad aérea y aseguren tarifas competitivas. Es crucial que los hoteles ofrezcan vuelos a precios competitivos para que los paquetes sean atractivos para los clientes.

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OPERACIÓN Y GESTIÓN

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Implementar una solución de paquetes de vuelo y hotel requiere considerar varios aspectos operativos y legales. Es esencial contar con un partner que maneje la conectividad aérea, los medios de pago y la atención al cliente.

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Además, la integración con el sistema de reservas del hotel (CRS) facilita la gestión de tarifas y asegura que los paquetes se ofrezcan de manera eficiente.

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KPIS Y MÉTRICAS

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Para evaluar el éxito de la venta de paquetes, los hoteleros deben considerar las siguientes métricas clave:

• Share de Venta de Paquetes: Entre 5% y 13% de las ventas totales.

• Ratio de Interés: Entre 4% y 8% del tráfico web muestra interés en los paquetes.

• Conversión: Aproximadamente el 50% de la conversión de solo alojamiento.

• Estancia Media: 33% mayor en paquetes comparado con solo alojamiento.

• Ticket Medio: Mejora del 25% en el valor de las reservas.

• Cancelaciones: Significativamente menores en paquetes.

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OPTIMIZACIÓN Y SEGUIMIENTO

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Para maximizar el rendimiento de los paquetes, es vital contar con una solución integrada que permita el seguimiento de datos en tiempo real. Además, optimizar la visibilidad y competitividad de tarifas, junto con una estrategia de comunicación y marketing efectiva, ayudará a promover la nueva solución de paquetes.

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Conclusión

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Incorporar la venta de paquetes de vuelo y hotel puede representar una oportunidad significativa para los hoteleros, no solo para aumentar las ventas sino también para mejorar la experiencia del cliente. Con la estrategia y los partners adecuados, los hoteles pueden ofrecer una solución atractiva y competitiva que responda a las necesidades del viajero.

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