Experiencias regalo: herramienta para diversificar ingresos

La venta de experiencias en el hotel, como SPA, cenas románticas, eventos temáticos, conciertos o day passes, forma parte de la estrategia comercial de muchos hoteles.

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En Roiback, te ofrecemos varias maneras de vender las experiencias que ofrece tu hotel: de manera individual o como parte de un paquete alojamiento + experiencia.

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Ahora también puedes venderlas sin necesidad de incluir una fecha de disfrute concreta en el momento de la reserva y con la opción de regalarlas a una tercera persona.

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Lo llamamos Experiencias Regalo, y se trata de una nueva funcionalidad de nuestro sistema que te permite una flexibilidad prácticamente ilimitada a la hora de vender las experiencias y productos que ofrece tu hotel.

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¿Cómo se muestran las experiencias en el motor de reservas de Roiback?

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Roiback ofrece varias maneras de mostrar las experiencias durante el proceso de reserva.

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Sección especifica de Experiencias en el sitio web del hotel: desde esta sección, el usuario puede visualizar todas las experiencias disponibles en un hotel o cadena, filtrarlas (con o sin alojamiento incluido) y reservarlas como Experiencias Regalo (sin necesidad de indicar una fecha concreta de disfrute) o también como una actividad con fecha concreta de disfrute.

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Ejemplo: https://www.blauhotels.com/es/paquetes/

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Página de resultados de búsqueda: Utilizando un deeplink – o un enlace directo a los resultados de búsqueda del motor de reservas – el usuario puede consultar las experiencias de una manera clara e intuitiva, y realizar la reserva fácilmente.

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El deeplink directo a los resultados de búsqueda se puede utilizar de una manera muy flexible: newsletters, banners o email de confirmación de reserva, campañas de SEM o display y emails de up-selling o bienvenida al hotel, o incluso desde códigos QR presentes en el hotel, entre muchas otras posibilidades.

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¿Qué tipos de experiencias puedes ofrecer?

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Desde paquetes alojamiento + experiencia, o experiencias de un día sin necesidad de alojamiento, las posibilidades son tantas como tu hotel y creatividad te permitan.

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Algunos ejemplos:

• Day pass: entrada de un día con menú especial.
• Paquete romántico alojamiento + experiencia: un fin de semana para dos con habitación, desayuno, SPA y cena.
• SPA y wellness: masajes en pareja + comida y/o cena.
• Experiencias gastronómicas: desayunos especiales, menús temáticos o degustación gourmet.
• Espacios multifunción para ocasiones especiales: navidad, fin de año, eventos familiares o de empresa.
• Paquete golf: alojamiento + green fee + almuerzo, o green fee + almuerzo.
• Experiencias deportivas: clases de ski + material + forfait.

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Visitas guiadas: si tu hotel está en un edificio singular, ofrece recorridos de tus instalaciones que muestren su valor histórico o cultural.

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Experiencias y actividades: una elemento diferenciador para posicionar tu hotel y tu marca

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Muchos hoteles las venden, pero pocos obtienen el máximo beneficio a sus experiencias y actividades que relegan a un mero complemento y no a un diferenciador para su marca y propuesta de valor.

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El contexto actual nos descubre un viajero y consumidor mucho más exigente en sus decisiones de compra. Y esto obliga a los hoteles a una reinvención cada vez más frecuente y a una mayor creatividad en los productos que ofrecen.

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Algunos datos:

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• El 88% de los viajeros estadounidenses indica que viajar es su principal aspiración vital, por encima de la riqueza (American Express).

• El 72% de los viajeros estadounidenses prefieren gastar su dinero en vivir una experiencia en el destino, en lugar de otros productos (American Express).
• El 67% de los viajeros con alto poder adquisitivo prefieren gastarse el dinero en actividades en destino que en una habitación de hotel (Skift).

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Vender experiencias te permite generar una fuente adicional de ingresos, aumentando tu ADR y tu rentabilidad. Pero, sobre todo, te ayuda a posicionar tu hotel como un experto y referente en el destino.

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Tu hotel deja de ser un lugar de alojamiento para convertirse en un lugar donde el viajero se puede inspirar y conectar con el destino de una manera más auténtica y profunda.

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Te alejas del temido efecto commodity y te posicionas en un espacio que las OTAs –herramientas de marketing globales con poca relación directa con el destino - nunca podrán cubrir.

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¿Cuáles son los beneficios de vender experiencias para tu hotel?

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• Atraes a un nuevo segmento de cliente: Las experiencias de un día te permiten atraer a un público local o de proximidad que no busca alojamiento sino vivir y descubrir una experiencia cerca de su lugar de residencia, convirtiéndose en un embajador de tu producto y en una valiosa fuente de ingresos incluso en temporada baja.
• Mejoras tu cashflow: En el caso de las Experiencias Regalo, al cobrar por adelantado conseguirás liquidez inmediata pues éstas requieren un prepago.
• Generas ingresos adicionales: Diversificas tus fuentes de ingresos vendiendo otros productos y servicios, además de las habitaciones.
• Rentabilizas las instalaciones y servicios de tu hotel: Aumentarás la ocupación y el uso de tus instalaciones o servicios, sean restaurantes, salas de eventos, SPAs o cualquier otro producto o servicio de tu hotel.

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Si quieres saber más sobre las Experiencias Regalo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.

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Te ayudaremos a poner en marcha una estrategia de venta de experiencias eficaz para tu hotel:

• Sugerencias sobre los productos con más potencial de venta en tu destino y según la tipología de tu hotel.
• Buenas prácticas para la creación de contenido: imágenes y descripciones de producto.
• Definición e implementación de un plan de comunicación y marketing.
• Seguimiento continuo de los KPIs para asegurar los mejores resultados posibles.

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