Gran Hotel Inglés elige Roiback

Roiback

Hidden Away Hotels, cadena hotelera que cuenta con 5 hoteles de lujo, cuenta con Roiback para implementar su motor de reservas en el Gran Hotel Inglés, completando así el proceso de implementación de la solución de Roiback para todos los hoteles de la cadena.

Con un posicionamiento en el segmento de lujo, Hidden Away Hotels busca siempre resaltar la autenticidad de los destinos donde se instalan.

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El Gran Hotel Inglés es un referente en la capital, bandera del lujo y el Madrid más castizo. Inaugurado en 1886, por él han pasado miles de artistas, músicos y escritores como Virginia Woolf, Valle Inclán, o Benito Pérez-Galdós.

La firma Hidden Away Hotels lo reabrió en 2018 tras una importante inversión en restauración. Ubicado en el ‘Barrio de las letras’ uno de los entornos con más sabor y carácter de la ciudad, el hotel cuenta con 48 habitaciones (después dela reforma en la que se redujo el número total de habitaciones originales para dotarlas de más espacio) con las últimas tecnologías, amenities y detalles pensados al milímetro para personalizar la experiencia.

Tras cinco años de su reapertura, el Gran Hotel Inglés es sin duda un exponente del lujo madrileño y una de las propiedades más elegantes de Madrid. Miembro del exclusivo club Leading Hotels of theWorld.

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Motor Roiback combinado con web propia

La implementación del motor de reservas de Roiback en el Gran Hotel Inglés, así como en el resto de hoteles de la cadena, es un claro ejemplo de la versatilidad y adaptabilidad de nuestra tecnología.

En este caso, el reto integrarlo de forma natural y orgánica a cada una de las páginas web de cada hotel, cada una de ellas con detalles únicos que comunican la historia detrás de cada propiedad.

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Fidelización de clientes

Si generalmente, la fidelización de clientes es un reto dentro de la hotelería, en propiedades con una personalidad tan marcada, se hace imprescindible. Es por ello que la cadena cuenta también con la tecnología de Loyalty desarrollada por Roiback.

El programa Hidden Rewards permite a la cadena llevar la experiencia aún más allá y diferenciarse frente a la competencia e intermediarios, ofreciendo el mejor precio y ventajas de valor añadido a sus clientes registrados. Además, premian la fidelidad de sus clientes en base a su consumo habitual y, por tanto, ayudando a personalizar más si cabe la experiencia y las comunicaciones que dirigen hacia sus clientes…

En palabras de Tamara Sánchez, Director de Revenue Hidden Away Hotels:

“La relación de Hidden Away Hotels y Roiback comienza hace más de 6 años. Roiback siempre ha sido un partner excepcional que ha ayudado a consolidar nuestros productos y mejorar y optimizar nuestras ventas. Incorporar el motor de reservas de Roiback en GranHotel Inglés era algo indispensable y necesario para consolidarnos como cadena unificando soluciones de distribución unificadas y muy potentes. El nuevo motor de reservas supone una mejora en el proceso de reservas del cliente. Es rápido, intuitivo y fácil de utilizar. Además, esta incorporación permite poner en marcha también nuestro programa de fidelización Hidden Rewards, disponible en todos los hoteles de la cadena, que permite personalizar aun más la experiencia de nuestros clientes. Tecnología única y necesaria para Hidden Away Hotels”